AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH

Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für sämtliche Leistungen der Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH mit Sitz an der Brunnackerstrasse 8, 9507 Stettfurt, Schweiz (nachfolgend Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH). Diese AGB bilden einen integralen Bestandteil der Vertragsbeziehung zwischen der Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH und dem Kunden und regeln diese zusammen mit einem abgeschlossenen Kaufvertrag umfassend, unabhängig von vorherigen Absprachen. Etwaige abweichende oder ergänzende Bedingungen oder andere Vertragsformulare des Kunden werden von der Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH nicht als Teil der Vertragsbeziehung akzeptiert. Mit dem Abschluss einer Bestellung im Onlineshop www.anamcarashop.ch bestätigt der Kunde, dass er die AGB gelesen und akzeptiert hat.

Vertragsabschlüsse
Der Abschluss eines Vertrages mit dem Kunden erfolgt ausschliesslich über den Onlineshop der Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH. Bei der Bestellung von physischen Produkten kommt der Vertrag mit der Zusendung der Bestellbestätigung an den Kunden oder sobald die Ware für den Versand vorbereitet wird, zustande.  Im Falle von digitalen Produkten oder Online-Dienstleistungen wird der Vertrag mit der Zusendung des Zugangscodes oder der Lieferbestätigung gültig. Zusätzlich zu diesen Bedingungen unterliegen die Verwendung und der Zugriff auf Produkte auf Datenträgern sowie auf digitale Inhalte und Online-Dienstleistungen den Lizenzvereinbarungen der Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH.

Zahlungsbedingungen und Preise
Die Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH bietet den Kunden eine Auswahl verschiedener Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarten, TWINT und Rechnung (zahlbar innert 14 Tagen netto). Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden während des Bestellvorgangs im Onlineshop detailliert aufgeführt. Alle angegebenen Preise für die Produkte und Dienstleistungen im Onlineshop sind in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen. Aktuell können wir als neues Unternehmen noch ohne MWST abrechnen. Etwaige Kosten bzw. Gebühren im Zusammenhang mit einer Zahlung sind vom Kunden zu tragen.

Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsabschluss oder der vereinbarten Zahlungsfrist (innert 14 Tagen netto bei Zahlung per Rechnung) fällig, sofern nicht anders vereinbart.

Sollte es zu Verzögerungen bei der Zahlung kommen, behält sich die Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH das Recht vor, Verzugszinsen zu berechnen. Im Falle von Zahlungsverzug ist die Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH zudem berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Schadensersatz zu fordern.

Die Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit anzupassen. Für den Kunden verbindlich sind jedoch immer die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angegeben wurden. Eventuelle Zusatzkosten, die durch besondere Versandarten oder internationale Lieferungen entstehen, werden während des Bestellvorgangs klar kommuniziert.

Haben Sie Fragen zu unseren Versand- und Zahlungsbedingungen?
Wenden Sie sich gerne an unseren Support unter E-Mail: kontakt@anamcarashop.ch

Versandbedingungen
Die Zustellung von Sendungen wird standardmässig durch die Schweizer Post durchgeführt, sofern nicht schriftlich eine abweichende Vereinbarung zwischen dem Kunden und der Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH getroffen wurde. Die Versandkosten für eine Bestellung werden im Checkout-Prozess des Onlineshops transparent berechnet und dem Kunden vor Abschluss der Bestellung deutlich mitgeteilt.

Die Lieferung der Bestellungen erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach dem Bestelleingang. Die spezifische Anzahl der für den Versand benötigten Tage wird durch die Verfügbarkeit der bestellten Artikel und die erforderliche Bearbeitungszeit bestimmt, mit dem Ziel, eine effiziente Auslieferung zu ermöglichen. Für Lieferverzögerungen durch die Schweizer Post wird keine Haftung übernommen.

Die Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH bietet den Vorteil einer kostenfreien Zustellung (Standardversand B-Post) für Bestellungen, die einen bestimmten Warenwert – festgelegt auf CHF 100.00 überschreiten. Für Bestellungen unter diesem Wert werden Versandkosten erhoben, deren Höhe während des Bestellvorgangs genau berechnet und dem Kunden angezeigt wird. Diese Massnahme dient dazu, eine faire und transparente Kostenstruktur für die Versandoptionen zu gewährleisten und somit das Einkaufserlebnis für den Kunden zu optimieren.

Gewährleistung und Mängelrüge
Die Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH sichert zu, dass die verkauften Produkte ausschliesslich jene Eigenschaften aufweisen, die in den Produktbeschreibungen ausdrücklich zugesichert wurden. Jegliche darüberhinausgehende Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen. Dem Kunden obliegt die Pflicht, die gelieferte Ware unmittelbar nach Erhalt auf Mängel oder Falschlieferungen zu überprüfen und solche Zustände sofort der Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH per Mail zu melden. Die Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH behält sich vor, defekte Produkte zu reparieren (auch wiederholt) oder nach eigenem Ermessen durch gleichwertige Ware zu ersetzen. Ein Recht auf Vertragsrücktritt steht dem Kunden nur zu, wenn sowohl die Reparatur als auch die Ersatzlieferung endgültig nicht erfolgreich sind. Jegliche weiteren Ansprüche des Kunden, einschliesslich der Ansprüche auf Umwandlung, Rücktritt, Preisminderung oder Schadenersatz, sind ausgeschlossen.

Widerrufsrecht und Rücksendungen
In der Schweiz besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH gewährt daher ein freiwilliges Rückgaberecht zu den nachfolgenden Bedingungen.

Kundinnen und Kunden können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Zustellung der Produkte annullieren. Die Annullierung muss per E-Mail an kontakt@anamcarashop.ch erfolgen. Darauf folgt eine Rückbestätigung der Annullierung sprich ein Rücksendungseinverständnis durch Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH. Für die Einhaltung der Frist ist massgebend, dass die Annullierung innerhalb der Frist abgesendet wird beziehungsweise die Rücksendung innerhalb der Frist dem Versanddienstleister übergeben wird. Bitte geben Sie bei jeder Kontaktaufnahme und Rücksendung Ihre Bestellnummer an.

Das Rückgaberecht gilt ausschliesslich für Produkte, die sich bei der Rückgabe in unversehrtem, vollständigem und unbenutztem Originalzustand befinden. Produkte mit Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Beschädigungen oder fehlendem Zubehör können abgelehnt werden oder es kann eine angemessene Wertminderung verrechnet werden.

Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes sowie der Produktsicherheit sind bestimmte Waren von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere Tiernahrungsmittel aller Art (z.B. Trockenfutter, Nassfutter, Snacks/Leckerli, Kauartikel), Ergänzungsfuttermittel sowie generell verderbliche Waren. Ebenfalls ausgeschlossen sind diverse Artikel aus Stoff (z.B. Bettchen, Decken, Spielzeug etc.), versiegelte Produkte, sobald die Versiegelung geöffnet oder entfernt wurde, sowie Hygiene- und Pflegeartikel, sofern sie geöffnet oder benutzt wurden. Diese Ausschlüsse gelten nicht, wenn eine Ware beschädigt geliefert wurde, falsch geliefert wurde oder einen Mangel aufweist.

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, ausser es wurde vor der Rücksendung eine abweichende Vereinbarung mit Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH getroffen oder es handelt sich um eine Falschlieferung, einen Transportschaden oder einen nachgewiesenen Mangel. Unfrei retournierte Sendungen werden nicht angenommen. Wir empfehlen eine Rücksendung mit Sendungsverfolgung, da das Versandrisiko bis zum Eintreffen bei uns beim Kunden liegt.

Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft. Der Kaufpreis wird nicht zurückerstattet, sondern dies erfolgt in Form einer Gutschrift auf dem Kundenkonto bei Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH (Onlineshop: www.anamcarashop.ch). Dies erfolgt schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Empfang der zurückgesandten Ware. Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden grundsätzlich nicht gutgeschrieben, ausser bei Falschlieferung, Transportschaden oder Mangel.

Bei falsch gelieferter, beschädigt gelieferter oder mangelhafter Ware bitten wir um umgehende Kontaktaufnahme nach Erhalt der Lieferung, zwingend mit Fotos und einer kurzen Beschreibung des Problems, damit wir eine schnelle Lösung anbieten können.

Geistige Eigentumsrechte
Die Urheber- und Nutzungsrechte an den im Rahmen des Vertrags erworbenen Produkten, stehen der Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH zu oder sind von dieser entsprechend lizenziert. Der Kunde erwirbt an den Werken lediglich die Nutzungsrechte. Die Übertragung der Nutzungsrechte durch die Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH erfolgt stets unter der aufschiebenden Bedingung der vollständigen Zahlung der vereinbarten Vergütung. Bis zur vollständigen Zahlung bleiben die Nutzungsrechte Eigentum der Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH. Der Kunde ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH nicht berechtigt, die im Rahmen des Vertrags erstellten Werke oder Teile davon zu vervielfältigen, zu verbreiten oder öffentlich zugänglich zu machen. Die Weitergabe an Dritte bedarf ebenfalls der Zustimmung der Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH.

Darstellung der Produkte
Zur besseren Veranschaulichung der angebotenen Produkte können in unserem Onlineshop teilweise mithilfe künstlicher Intelligenz (KI) erstellte oder bearbeitete Abbildungen verwendet werden. Diese dienen ausschliesslich der visuellen Darstellung und sind unverbindlich. Massgeblich für die Beschaffenheit der Produkte sind die jeweiligen Produktbeschreibungen.

Haftungsbeschränkung
Die Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH übernimmt die Verantwortung für Schäden, die durch vorsätzliches Handeln oder grobe Fahrlässigkeit seitens der Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH verursacht wurden. Darüberhinausgehende Haftungsansprüche gegen die Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH sind, im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten, ausgeschlossen. Dies beinhaltet insbesondere den Ausschluss der Haftung für jegliche Art von direkten oder indirekten Schäden, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Folgeschäden, Datenverluste, die Beeinträchtigung der Verfügbarkeit von Diensten oder entgangene Gewinne. Die Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH verkauft auch Produkte die dem Schweizer Chemikalienregister unterliegen. Alle Sicherheitsdatenblätter oder andere rechtliche Dokumente können auf Anfrage bestellt werden (kontakt@anamcarashop.ch).

Vertraulichkeit und Geheimhaltung
Die Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH verpflichtet sich, alle während der Geschäftsbeziehung erlangten Informationen über den Kunden streng vertraulich zu behandeln und sie nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Kunden an Dritte weiterzugeben. Dies umfasst sowohl personenbezogene Daten als auch sämtliche Informationen, die im Rahmen der Nutzung des Onlineshops oder durch Geschäftstransaktionen zwischen dem Kunden und der Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH ausgetauscht werden. Die Geheimhaltungspflicht bleibt auch nach Beendigung der Geschäftsbeziehung bestehen. Die Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH trifft angemessene Vorkehrungen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der übermittelten Informationen zu gewährleisten und einen unbefugten Zugriff Dritter zu verhindern. Die Verpflichtung zur Geheimhaltung gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind oder ohne Zutun der Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH bekannt werden.

Datenschutz
Die Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH verpflichtet sich, die geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten. Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH finden sich in der Datenschutzerklärung der Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH.

Schlussbestimmungen 
Es gilt das Recht der Schweizerischen Eidgenossenschaft beziehungsweise dem Schweizerischen Obligationenrecht. Erfüllungsort und ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz der Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame und durchführbare Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt.

Stand: 01.03.2026