FAQs

Du kannst bei uns mit Kreditkarte, TWINT oder per Rechnung bezahlen (zahlbar innert 14 Tagen netto). Welche Optionen dir im Checkout angezeigt werden, hängt von deiner Bestellung ab.

Alle Preise im Onlineshop sind in CHF angegeben.

Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Die angegebenen Produkt- und Versandpreise sind gültig und transparent ausgewiesen.

Bei physischen Produkten kommt der Vertrag zustande, sobald du eine Bestellbestätigung erhältst oder sobald die Ware für den Versand vorbereitet wird.

Melde dich möglichst schnell per E-Mail bei uns (am besten mit Bestellnummer). Wir prüfen dann, ob eine Anpassung noch möglich ist, bevor die Ware versendet wurde.

Teilweise verwenden wir zur besseren Veranschaulichung KI-erstellte oder KI-bearbeitete Abbildungen. Diese dienen der visuellen Darstellung und sind unverbindlich. Massgeblich sind immer die Produktbeschreibungen.

Bitte prüfe die Ware direkt nach Erhalt und melde dich umgehend per E-Mail bei uns – idealerweise mit Fotos und kurzer Beschreibung. Wir bieten je nach Fall Reparatur oder Ersatz an.

Wir sichern die Eigenschaften zu, die in der Produktbeschreibung ausdrücklich zugesichert sind. Weitere Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen.

Ja. Falls ein Produkt dem Schweizer Chemikalienregister unterliegt, können Sicherheitsdatenblätter und rechtliche Dokumente auf Anfrage bestellt werden.

Standardmässig versenden wir mit der Schweizer Post.

Standardmässig erfolgt der Versand per B-Post. Im Bestellprozess kannst du (falls angeboten) A-Post wählen.

Die Versandkosten werden im Checkout transparent berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Ja – ab einem Warenwert von CHF 100.00 ist die Zustellung kostenfrei.

Die Lieferung erfolgt innerhalb festgelegter Werktage nach Bestelleingang. Die genaue Dauer hängt von Verfügbarkeit und Bearbeitungszeit ab.

In der Schweiz gibt es bei Onlinekäufen grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir bieten jedoch ein freiwilliges Rückgaberecht an.

Du kannst den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung annullieren (per E-Mail/Brief oder durch Rücksendung). Bitte immer die Bestellnummer angeben.

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind u.a. ausgeschlossen:

• Tiernahrung (Trocken-/Nassfutter, Snacks/Leckerli, Kauartikel) und Ergänzungsfuttermittel
  
• Verderbliche Waren
  
• diverse Stoffartikel (z.B. Bettchen, Decken, Spielzeug etc.)
  
• versiegelte Produkte, sobald die Versiegelung geöffnet/entfernt wurde
  
• Hygiene- und Pflegeartikel, wenn geöffnet/benutzt
  
  Ausnahmen gelten bei Mangel, Falschlieferung oder Transportschaden.

Grundsätzlich der Kunde (ausser bei abweichender Vereinbarung oder bei Falschlieferung/Transportschaden/Mangel). Unfrei retournierte Sendungen werden nicht angenommen.

Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung gemäss Bedingungen (u.a. je nach Zahlungsart) und in der Regel innerhalb von spätestens 30 Tagen.

Anam Cara – Mein Haustierbedarf GmbH, Uetzikon 35, 8634 Hombrechtikon, CH

Wir bieten Ernährungsberatung und Tierkommunikation an.

Nein – die Ernährungsberatung ist kein BARF.

Typische Themen sind u.a. Allergien, Unverträglichkeiten/Sensibilitäten, Erkrankungen, Senioren, Kitten, Schonkost/Rekonvaleszenz sowie der Wunsch nach artgerechter, gesunder Fütterung.

Bei der Tierkommunikation fungiert Myriam als “Übersetzerin” zwischen dir und deinem Tier. Sie kann helfen, Verständnis zu schaffen und offene Fragen zu beantworten (z.B. bei Krankheit, Abschied, Verhaltensfragen).

Nein – Tierkommunikation ist nicht für vermisste Tiere vorgesehen.