Widerrufsrecht
Widerrufsrecht und Rücksendungen
In der Schweiz besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH gewährt daher ein freiwilliges Rückgaberecht zu den nachfolgenden Bedingungen.
Kundinnen und Kunden können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Zustellung der Produkte mit Begründung annullieren. Die Annullierung muss per E-Mail an kontakt@anamcarashop.ch erfolgen. Darauf folgt eine Rückbestätigung der Annullierung sprich ein Rücksendungseinverständnis durch Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH. Für die Einhaltung der Frist ist massgebend, dass die Annullierung innerhalb der Frist abgesendet wird beziehungsweise die Rücksendung innerhalb der Frist dem Versanddienstleister übergeben wird. Bitte geben Sie bei jeder Kontaktaufnahme und Rücksendung Ihre Bestellnummer an.
Das Rückgaberecht gilt ausschliesslich für Produkte, die sich bei der Rückgabe in unversehrtem, vollständigem und unbenutztem Originalzustand befinden. Produkte mit Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Beschädigungen oder fehlendem Zubehör können abgelehnt werden oder es kann eine angemessene Wertminderung verrechnet werden.
Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes sowie der Produktsicherheit sind bestimmte Waren von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere Tiernahrungsmittel aller Art (z.B. Trockenfutter, Nassfutter, Snacks/Leckerli, Kauartikel), Ergänzungsfuttermittel sowie generell verderbliche Waren. Ebenfalls ausgeschlossen sind diverse Artikel aus Stoff (z.B. Bettchen, Decken, Spielzeug etc.), versiegelte Produkte, sobald die Versiegelung geöffnet oder entfernt wurde, sowie Hygiene- und Pflegeartikel, sofern sie geöffnet oder benutzt wurden. Diese Ausschlüsse gelten nicht, wenn eine Ware beschädigt geliefert wurde, falsch geliefert wurde oder einen Mangel aufweist.
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, ausser es wurde vor der Rücksendung eine abweichende Vereinbarung mit Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH getroffen oder es handelt sich um eine Falschlieferung, einen Transportschaden oder einen nachgewiesenen Mangel. Unfrei retournierte Sendungen werden nicht angenommen. Wir empfehlen eine Rücksendung mit Sendungsverfolgung, da das Versandrisiko bis zum Eintreffen bei uns beim Kunden liegt.
Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft. Der Kaufpreis wird nicht zurückerstattet, sondern dies erfolgt in Form einer Gutschrift auf dem Kundenkonto bei Anam Cara - Mein Haustierbedarf GmbH (Onlineshop: www.anamcarashop.ch). Dies erfolgt schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Empfang der zurückgesandten Ware. Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden grundsätzlich nicht gutgeschrieben, ausser bei Falschlieferung, Transportschaden oder Mangel.
Bei falsch gelieferter, beschädigt gelieferter oder mangelhafter Ware bitten wir um umgehende Kontaktaufnahme nach Erhalt der Lieferung, zwingend mit Fotos und einer kurzen Beschreibung des Problems, damit wir eine schnelle Lösung anbieten können.
Haben Sie Fragen zu Rücksendungen?
Wenden Sie sich gerne an unseren Support unter E-Mail:
kontakt@anamcarashop.ch
Rücksendungen sind zu adressieren an:
Anam Cara – Mein Haustierbedarf GmbH
Uetzikon 35
8634 Hombrechtikon CH